فردای اقتصاد: مدیر بودن، شما را از بازخوردها و نظرات دیگران مصون نمی‌کند. در واقع، کیفیت مدیریت شما به توانایی شما در دریافت و اجرای بازخورد بستگی دارد – به خصوص زمانی که شرایط، چالش‌برانگیز یا نامطمئن است. برای دریافت نبض دقیق عملکرد مدیریت‌تان، ابتدا فعالانه به دنبال بازخوردهای منفی باشید. اگر آنچه از همکاران خود می‌شنوید، تحسین و ستایش است و احساس خوبی ایجاد می‌کند و انتقاد سخت شنیده نمی‌شود، باید بیشتر تلاش کنید تا افراد را به انتقاد از خود وادار کنید. برای انجام این کار، پرسش‌هایی را مطرح کنید که می‌توانید از مدیر، همتایان و کارکنان تیم خود بپرسید. از طرح پرسش‌هایی با پاسخ بله یا خیر خودداری کنید (“آیا بازخوردی برای من دارید؟”) و به جای آن از پیشنهادات خاص استقبال کنید (“کاری که به نظر شما باید متفاوت انجام دهم چیست؟”). مهم نیست که پرسش شما چقدر خوب است، احتمالاً طرف مقابل احساس ناراحتی می‌کند. آن ناراحتی را بپذیرید سعی کنید سوال خود را بپرسید و سپس سکوت کنید. به آرامی در ذهن خود تا شش بشمارید. تعداد بسیار کمی از افراد می‌توانند شش ثانیه کامل سکوت را تحمل کنند – آنها چیزی به شما خواهند گفت. سپس، با دقت گوش دهید. واقعاً سعی کنید آنچه را که آنها می‌گویند به جای تمرکز بر نحوه پاسخگویی خود، درک کنید. دنبال انتقاد باشید اغلب افراد افکار منفی را بین دو فکر مثبت قرار می دهند. در نهایت، بهترین راه برای اطمینان از ادامه دریافت بازخورد، پیگیری و به اشتراک‌گذاری اقداماتی است که بر اساس آنچه شنیده‌اید، انجام داده‌اید.

منبع: HBR 

نویسندگان متن کامل: کیم اسکات، لیز فوسلین، مولی وست دافی

مترجم: شادی آذری حمیدیان