در پی درگذشت «رضا فیض آزاد» از کارکنان شرکت اسنپ که طی حادثه‌ای ناگوار در پی نقص فنی آسانسور ساختمان اسنپ جان باخت، سایت دیجیاتو سوالاتی را از روابط عمومی این شرکت درباره چگونگی رخ دادن این اتفاق پرسیده بود. تیم روابط عمومی اسنپ اکنون پاسخ «محمد خلج» مدیرعامل اسنپ را برای دیجیاتو ارسال کرده است. مدیرعامل اسنپ در پاسخ به این سوال که روایت اسنپ از اتفاقی که افتاده چیست، به دیجیاتو گفت:
«در پی نقص فنی آسانسور ساختمان مرکزی اسنپ در جردن، ۴ نفر از همکارانمان، از جمله رضا فیض‌آزاد، یکی از همکاران با استعدادمان در تیم فنی، در آسانسور گیر می‌کنند و آسانسور در نیمه طبقه دوم متوقف می‌شود. تلاش می‌کنند در آسانسور را برای عبور هوا باز کنند، بخشی از در باز می‌شود. تحمل این شرایط برای رضا سخت می‌شود و تلاش می‌کند تا از این بخش کوچکی از در که باز شده خارج شود. متاسفانه حین خروج از کابین تعادلش را از دست می‌دهد و از کابین به پایین سقوط می‌کند. بلافاصله آمبولانس و آتش‌نشانی می‌رسند. آن‌ها هم تلاش می‌کنند تا رضا را بیرون بیاورند ولی از آنجایی که رضا درد شدیدی داشته تکان دادنش آسان نبوده است. در نهایت نیروهای امداد موفق می‌شوند رضا را به بیمارستان منتقل کنند و همه امیدوار بودیم که شرایط جسمانی‌اش بهتر شود. پزشکان تلاش کردند تا جان رضا را نجات بدهند اما جراحات داخلی آنقدر شدید بود که متاسفانه دوشنبه شب رضا را از دست دادیم.
بعد از سقوط رضا از کابین، سه کارمند دیگری که داخل کابین بودند توسط آتش‌نشانی به سلامت خارج شدند. در حال حاضر پلیس و آتش‌نشانی در حال انجام تحقیقات خود هستند و تمام مدارک مورد نیاز در اختیارشان قرار گرفته و منتظر گزارش پزشکی قانونی، آتش‌نشانی و پلیس هستیم.»
افراد مختلفی در شبکه‌های اجتماعی و همینطور در صحبت با دیجیاتو گفته‌اند سال‌هاست بحث تعمیر آسانسور مطرح بوده و ظاهرا شرکت به جای تعمیر، منتظر مالک ساختمان برای تعمیرات مانده. چرا جان افراد به هزینه تعمیر آسانسور ترجیح داده شده؟ مدیرعامل اسنپ در پاسخ به این سوال اعلام کرد:
«هرگز اینطور نبوده که جان افراد را نادیده بگیریم و برای رفع نقص آسانسور هیچ گاه منتظر صاحب ملک نمی‌ماندیم و هزینه را پرداخت می‌کردیم. آسانسورها در اردیبهشت سال جاری به طور کامل از لحاظ فنی بازسازی شدند. همچنین تعمیر و نگهداری آن‌ها ماهانه انجام می‌شود و همه سوابق تعمیر و نگهداری و تعویض قطعات آسانسورها موجود است. در صورت قطعی نیز همان روز تکنسین از شرکت آسانسور در محل حاضر می‌شده و در صورت نیاز قطعات را تعمیر و تعویض می‌کرده است.
صرف نظر از تمام این موارد، این وظیفه ماست که امنیت همکارانمان را تامین کنیم و متاسفانه از اینکه یک نفر از بهترین اعضای گروه اسنپ را از دست دادیم بسیار ناراحت و متاسفیم. من در مرگ رضای عزیز به نوبه خودم پیگیر کلیه مراحل برای شفافیت موضوع و تسلی خاطر بازماندگان هستم. مرگ یک عزیز با هیچ چیز جبران نمی‌شود و تلاش برای رفع هر گونه ایراد و خطایی مسئولیت من و همکارانم است. تمام تلاش خودمان را می‌کنیم که هرگز چنین اتفاقی تکرار نشود و قول می‌دهیم که برای کشف هرگونه کاستی که باعث وقوع این فاجعه شده اقدامات لازم را انجام خواهیم داد. همچنین در کنار خانواده رضای عزیز هستیم و به هر طریق ممکن از آن‌ها حمایت کنیم.»
مدیرعامل اسنپ همچنین در پاسخ به این سوال که HSE شرکت چه ساز و کاری را در برابر بروز حادثه آسانسور که ظاهراً به کرات رخ می‌داده در نظر داشته است، گفت:
«تیم حفاظت ما در زمینه HSE و همچنین کمک‌های اولیه و مدیریت بحران آموزش دیده‌اند. در مواقع اضطراری نیز حتما بلافاصله با 125 تماس گرفته می‌شود. بعد از این اتفاق هیچ کدام از ما دیگر نمی‌توانیم به روال سابق ادامه دهیم برای تحمل بار این غم تغییراتی جدی از جمله تغییر ساختمان را در پیش خواهیم داشت و از آن مهم‌تر در کنار خانواده رضا می‌مانیم.»
یک پاسخ