بازی‌وارسازی یا گیمیفیکیشن جای خود را در زندگی‌های شخصی ما باز کرده است. ساده‌ترین مثال آن، همان امتیازهای وفاداری (از نوع دیجیتال) برای مشتریان است که پس از رسیدن به مرحله‌ای خاص می‌توانند از جوایزی استفاده کنند. با اینکه گیمیفیکیشن در محل کار روش تازه‌ای نیست، اما هنوز آنطور که باید به آموزش آن پرداخته نشده و راه زیادی در پیش دارد.
اخیرا گزارش جالبی درباره‌ی جایگاه وضعیت کنونی گیمیفیکیشن در محل کار منتشر شده است. ارتباط بین انگیزه‌های حاصل از گیمیفیکیشن و عملکرد کارمندان، و تجربه‌ی کارمندان از گیمیفیکیشن از مواردی است که این گزارش به آن می‌پردازد.
گیمیفیکیشن چیست؟
به طور ساده گیمیفیکیشن اپلیکیشنی با مولفه‌های بازی است که در محیطی غیر از بازی، از جمله محل کار، از آن استفاده می‌شود. این روش همچنین یکی از تکنیک‌های مرسوم بازاریابی است که برای افزایش وفاداری و مشارکت مشتریان استفاده می‌شود.
گیمیفیکیشن در محل کار برای افزایش مشارکت کارمندان استفاده می‌شود. همچنین نمونه‌های متعددی از مولفه‌های بازی برای مثال در تعلیم و آموزش الکترونیک کارمندان وجود دارد.
برخی دیگر از مولفه‌های رایج (و سنتی) بازی که افراد در محل کار با آنها مواجه هستند از این قرارند:
– مدال‌ها
– پاداش‌های مجازی و فیزیکی برای دستاوردها
– جدول رده‌بندی
تجربه‌ی کارمندان از گیمیفیکیشن چگونه است؟
همه‌ی این تلاش‌ها برای ایجاد فضایی پر از پویایی و زندگی و لذت برای کارمندان در محل کار خوب است، اما نظر واقعی کارمندان نسبت به آن چیست؟ برای مثال کارمندان ترجیح می‌دهند در کدام بخش از محل کار گیمیفیکیشن بیشتری باشد؟
طبق گزارشات سال 2019 درباره‌ی گیمیفیکیشن، کارمندان بخش‌های مربوط به آموزش و نرم‌افزارهای ارتباطی را برای گیمیفیکیشن ترجیح می‌دهند. به عبارتی دیگر دو بخشی که لزوما هر روز با آن سروکار ندارند و به پروژه‌های جانبی و فوق برنامه مربوط هستند.
نظرسنجی: در کدام یک از اپلیکیشن‌های زیر وجود گیمیفیکیشن‌ها را ترجیح می‌دهید؟
طبق آمار، 62 درصد از کارمندان با انگیزه‌ی کافی در دوره‌های آموزشی شرکت می‌کنند، در حالیکه 31 درصد از آنان این دوره‌ها را کسل‌کننده و بی‌مصرف می‌دانند.
گیمیفیکیشن، انگیزه و مشارکت
چیزی حدود یک سوم از کارمندان برای شرکت در دوره‌های آموزشی بی‌انگیزه هستند و این خبر خوبی برای سازمان‌ها نیست. اما خبر خوب هم داریم. طبق تحقیقات، با استفاده از ارتباطی که بین گیمیفیکیشن و میزان مشارکت کارمندان وجود دارد می‌توان این انگیزه را افزایش داد.
نظرسنجی: در زمان گذراندن دوره‌ی آموزشی خود چه احساسی داشتید؟
همانطور که در نظرسنجی‌ها قابل مشاهده است کارمندان در دوره‌های آموزشی همراه با بازی‌وارسازی انگیزه بیشتر و عملکرد بهتری دارند.
خبر خوب دیگر این است که نرم‌افزارهای بازی‌وارسازی شده، بر روی روحیات کارمندان نیز تاثیر مثبت دارند. همین تحقیقات نشان می‌دهد 88 درصد از کارمندان می‌گویند وقتی در محل کار با نرم‌افزارهایی که گیمیفیکیشن دارند کار می‌کنند، شادتر هستند.
نمونه‌هایی از گیمیفیکیشن در کار
حال به نمونه‌هایی از گیمیفیکیشن در محل کار نگاهی می‌اندازیم. درست است که بررسی نظرسنجی‌ها جالب است، اما دوست داریم ببینیم گیمیفیکیشن در عمل چگونه است.
کوروارز
کوروارز اثبات کرد که حتی کسل‌کننده‌ترین و تکراری‌ترین وظایف اداری هم می‌توانند مفرح و سرگرم‌کننده شوند. شرکت‌ها با استفاده از این ابزار می‌توانند وظایف کسل‌کننده را به رقابتی جذاب و مشارکتی تبدیل کنند.
یواس آرمی (ارتش آمریکا)
یواس آرمی به بازی‌های آموزشی چالشی با طراحی خوب شهرت دارد. این بازی توسط ارتش آمریکا برای جذب افراد متناسب با معیارهای ارتش آمریکا راه‌اندازی شده است. کاندیداها می‌توانند بازی را دانلود کرده و در محیط‌های استراتژیک در کنار بازیکن‌های دیگر، مهارت‌های نظامی خود را محک بزنند.
گوگل
حتما منتظر اسم گوگل بودید. گوگل برای کنترل هزینه‌های سفر کارمندانی که سفرهای کاری متعدد دارند از یک بازی مدیریت مالی استفاده می‌کند. هر پولی که کارمندان از هزینه‌های مربوط به آن ماموریت صرفه‌جویی می‌کنند، به خودشان داده می‌شود. حال کارمندان می‌توانند پول را برای خودشان نگه دارند یا به خیریه‌ها کمک کنند.
دیلویت
این شرکت روند معارفه‌ی سازمانی را به شکل دیجیتال و بازی درآورده است. کارمندان جدید با سایر تازه‌کارها تیم تشکیل می‌دهند تا با قوانین، منشور اخلاقی و کاری، و فرایند کاری شرکت به صورت آنلاین آشنا شوند. همچنین می‌توانند با دسترسی به تورهای مجازی که به شکل بازی‌های ویدیویی طراحی شده‌اند با فضای کار شرکت آشنا شوند.
استخدام همراه با سرگرمی
Recruit به معنی «استخدام» و Entertainment به معنی «سرگرمی» است. از ترکیب این دو واژه، اصطلاح Recruitainment ساخته شده که به معنی «استخدام همراه با سرگرمی» است. هر جا صحبت از تکنولوژی منابع انسانی است نوآوری‌های بسیاری در زمینه‌ی استخدام دیده می‌شود. بنابراین تعجبی ندارد که استفاده از گیمیفیکیشن در روند استخدام روز به روز محبوب‌تر می‌شود.
طبق نظرسنجی‌ها، 45 درصد از افراد در روند استخدام با مولفه‌های بازی‌گونه مواجه بوده‌اند و 78 درصد از آن 45 درصد معتقدند گیمیفیکیشن در روند استخدام، آنها را به کار در آن شرکت مشتاق‌تر کرده است.
علاوه بربازی‌وارها در تورهای مجازی شر کت و برنامه‌های معارفه که به آن اشاره کردیم، در ابزارهای مربوط به پیش از استخدام نیز از گیمیفیکیشن‌ها استفاده می‌شود.
نکته پایانی
استفاده از بازی‌وارسازی در محل کار می‌تواند کار کردن را مفرح و لذت‌بخش‌تر کند و تاثیری مثبت بر انگیزه، عملکرد، مشارکت و حتی شادی کارمندان داشته باشد. می‌گویند «زندگی یک بازی است»، پس تلاش کنیم محل کار ما شبیه زندگی باشد.
