این موضوع که چگونه می‌توان محیط کاری سالم و پویایی ایجاد کرد، رئیس خوبی بود و تیم را به درستی رهبری کرد تا اهداف شرکت محقق شود، می‌تواند جزو یکی از دغدغه‌های اصلی مدیر یک شرکت، بخشی از یک شرکت یا فردی که رهبری تیمی را برعهده دارد باشد.

یکی از راه حل‌هایی که می‌تواند به بهبود این موضوع کمک کند این است که با کارمندانتان رک و راست باشید. یعنی در حالی که با آن‌ها ارتباطی صمیمی برقرار می‌کنید و شخصا به آن‌ها توجه می‌کنید باید آن‌ها را به چالش دعوت کنید؛ هم‌چنین به خاطر دست‌آوردهایشان تشویقشان کنید و نقاط ضعفشان را نیز به آن‌ها گوشزد کنید تا بتوانند کارشان را بهبود ببخشند.

رابطه‌ی هر مدیر با کارمندانش دوجنبه دارد. یکی توجهی که شخصا به آن‌ها دارد و دیگری میزانی که آن‌ها را به چالش می‌کشد. زمانی را تصور کنید که رئیس به کارمندش توجه شخصی دارد و مستقیما آن‌ها را به چالش می‌کشد؛ در این صورت با آن‌ها رک و راست است. زمانی که رئیس به کارمندانش توجه شخصی دارد ولی آن‌ها را به حد کافی به چالش دعوت نمی‌کند؛ در این صورت با آن‌ها هم‌دلی مخرب دارد. زمانی که رئیس به کارمندانش توجه شخصی ندارد اما آن‌ها را مستقیما به چالش دعوت می‌کند؛ در این صورت با آن‌ها پرخاشگری زننده دارد و اگر رئیس به کارمندانش توجه شخصی نشان ندهد، و آن‌ها را به چالش دعوت نکند؛ در این صورت خود ریاکاری فریبکارانه نشان می‌دهد.

برای اینکه بتوانید ارتباطی رک و راست با کارمندان خود داشته باشید، باید با آن‌ها ارتباطی نزدیک و صمیمی برقرار کنید و به آن‌ها نشان دهید که واقعا به آن‌ها اهمیت می‌دهید. به‌همین خاطر باید با آن‌ها درباره‌ی موضوعاتی فراتر از کار صحبت کنید. برخلاف تصور بسیاری از افراد، یک رابطه‌ی کاری خوب، یک رابطه‌ی شخصی و صمیمی است. اگر با کارمندان خود صادق باشید و مستقیما حرف‌هایتان را به آن‌ها بزنید، خواهید دید که درهای جدیدی برای برقراری ارتباط با آن‌ها باز می‌شود. در این موقعیت کارمندان نیز مشتاقانه بازخورد شما را می‌پذیرند و به راحتی نظرشان را درباره‌ی عملکرد شما به عنوان رئیس، با شما درمیان می‌گذارند. رئیس خوب، اگر با کارمندان خود رک و راست باشد و به جز رابطه‌ی دوستانه‌ای که با آن‌ها دارد می‌تواند به راحتی به آن‌ها بازخورد کارهایشان را بدهد. اما گاهی پیش می‌آید که افراد نسبت به بازخورد سازنده، واکنش عصبی یا دفاعی نشان می‌دهند. هر چقدر هم که رئیس نیت خوبی داشته باشد باز هم ممکن است با واکنش خوبی روبه‌رو نشود. رئیس می‌تواند قبل از هر چیزی نشان دهد که انتقادها و راهنمایی‌هایش برای یاری‌رسانی به افراد است و از روی بدجنسی نیست.

شما باید بتوانید انگیزه‌ی اصلی کارمندانتان را جویا شوید. برخی از افراد ممکن است تنها به خاطر امرار معاش مشغول به کار باشند و این وظیفه‌ی شما نیست که برای آن‌ها در کارشان معنا و هدف ایجاد کنید. اما اگر در تیمتان افرادی با رویاهای بزرگ وجود دارد و می‌خواهند به آن‌ها دست یابند، شما باید بتوانید از رویاهایشان حمایت کنید و راه تحققش را به آن‌ها نشان دهید. شما با صحبت کردن و شنیدن حرف‌هایشان می‌توانید خواسته‌هایشان را درک کنید.

کیم اسکات سال‌ها به عنوان مدیر عامل در شرکت‌های گوناگون مشغول به کار بوده و حتی کسب‌و‌کارهای خود را راه‌اندازی کرده است؛ تجارب با ارزشی از ریاست دارد و به خوبی می‌داند که رئیس خوب، چگونه رئیسی است. Kim Scott‌ در شرکت‌هایی از جمله توییتر، گوگل و دراپ‌باکس فعالیت داشته است و هم‌چنین از اساتید سابق دانشگاه اپل است. اکنون نیز مدیریت شرکت کاندور که برای کمک به مدیران و رئیسان است را برعهده دارد. این کتاب می‌تواند برای افرادی که رهبری تیمی را برعهده دارند، افرادی که می‌خواهند کسب‌و‌کار خودشان را راه‌اندازی کنند و افرادی که می‌خواهند عملکرد بهتری در محیط کار داشته باشند مفید باشد.