کارشناس آموزش به طراحی، هدایت و هماهنگ کردن برنامه‌های آموزشی برای افزایش دانش و مهارت کارکنان می‌پردازد. او تلاش می‌کند برنامه‌های آموزشی متناسب با اهداف شرکت باشد. همچنین بر کار کارکنان بخش آموزش و روند اجرای برنامه‌های آموزشی نظارت دارد.
مهمترین وظایف کارشناس آموزش:
بررسی نیازهای آموزشی: کارشناسان آموزش وظیفه تامین نیازهای آموزشی یک مرکز داخلی یا سازمان خارجی را بر عهده می‌گیرند. نکته مهمی که باید به آن دقت کنید این است که تامین نیازها به معنای خرید تجهیزات نیست، بلکه برنامه‌ریزی برای اهداف آموزشی موردنیاز است. علاوه بر این برنامه‌ریزی با هدف برگزاری دقیق کلاس‌ها با توجه به مفاد آموزشی نیز توسط یک کارشناس آموزش که گاها مدیر آموزش است انجام می‌شود.
تعیین دوره‌های آموزشی کاربردی و متناسب با اهداف سازمان: با توجه به این‌که هدف از برگزاری دوره‌های آموزشی بهبود سطح دانش فنی و تخصصی و مهارت‌های نرم کارمندان است، بر همین اساس یک کارشناس آموزش پس از دریافت درخواست از یک سازمان یا مدیر، تحقیقی در این زمینه انجام می‌دهد و برای افرادی که قرار است در کلاس‌ها شرکت کنند پرونده آموزشی باز کند.
ارزیابی نیازهای آموزشی کارکنان: کارشناس یا مدیر آموزش با بررسی بخش‌های مختلف سازمان و تعامل با مدیران، نیازهای آموزشی را شناسایی و برای پاسخ‌گویی به نیازها برنامه‌ریزی می‌کند. به‌طور مثال، سازمان نرم‌افزار جدیدی برای برقراری ارتباط از راه دور خریداری کرده و اکنون کارمندان و سایر بخش‌ها باید چگونگی استفاده از این نرم‌افزار را بیاموزند.
تعیین بودجه آموزشی و تعیین دوره‌های آموزشی متناسب: کارشناس آموزش با هماهنگی مدیران، بودجه لازم برای این دوره‌ها را ارزیابی کرده و برای پیاد‌سازی دوره‌ها برنامه‌ریزی می‌کند.
ارزیابی دوره‌های آموزشی و پیاده‌سازی تغییرات موردنیاز: در زمان برگزاری دوره‌های آموزشی ضروری است که از ابزارهای مناسب نظیر نظرسنجی‌ها استفاده شود تا کیفیت و کمیت دوره‌ها مشخص شوند.
تعیین محتوای آموزشی، روش پیاده‌سازی آموزش‌ها، زمان، مکان و انتخاب اساتید درست از دیگر وظایف یک کارشناس آموزش هستند. در مجموع وظایف یک کارشناس آموزش به شرح زیر است:
برنامه‌ریزی و اجرای تمامی فرایندهای آموزشی.
شناسایی دوره‌های آموزشی مورد نیاز.
طرح‌درس، محتوای مورد نیاز و روش آموزش هر دوره در تعامل با کمیته‌های علمی (در سازمان‌های بزرگ).
برنامه‌ریزی برای زمان، مکان و تامین مدرس هر دوره.
هماهنگی‌های لازم برای تبلیغات دوره‌های آموزشی.
اطلاع‌رسانی در مورد زمان و مکان دوره و ثبت‌نام شرکت‌کنندگان.
برگزاری آزمون پایانی دوره.
صدور گواهینامه دوره برای قبول‌شدگان.
دانش و مهارت مورد نیاز کارشناس آموزش:
مهارت‌های ارتباطی عالی برای برقراری ارتباط مناسب با مدیران ارشد، کارکنان و مدیران بخش‌های مختلف
مهارت برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی برای تعیین و اجرای درست دوره‌های آموزشی متناسب با اهداف شرکت
مهارت مدیریت زمان برای تهیه برنامه زمان‌بندی مناسب دوره‌های آموزشی
توان کار‌تیمی برای همکاری مناسب با بخش‌های دیگر، سایر کارکنان بخش آموزش و مدرسان دوره‌ها
آشنایی با اینترنت و نرم‌افزارهای کاربردی، زیرا با گسترش عرصه کامپیوتر و فناوری اطلاعات در حوزه آموزش و پیدایش روش‌های آموزشی جدید، کارشناس یا مدیر آموزش باید از آخرین روش‌ها و ابزارهای آموزشی مطلع و توان کار با اینترنت و نرم‌افزارهای کاربردی لازم را داشته باشد